服務支援

1.依照消保法規定，網路購物可享有7天鑑賞期(猶豫期)。鑑賞期非試用期，其目的在於提供您充裕的觀賞、考慮、參
考等時間，以彌補購買前無法在實體店面看見實際商品。因此請勿於期間內使用或試用商品(如進行酒櫃通電及啟用、冰葡萄酒或其他物品等)，以免造成商品髒污或意外損壞，並於退貨時產生額外補償費用。若於鑑賞期間使用商品，亦即代表您已猶豫完畢及接受商品。

2. 如需退換貨，請於收到貨7個工作天內 (簽收日/郵戳為憑) 事先來電或來信告知，以利本公司盡速為您進行退換貨及退款金流處理。若未先行聯絡直接將商品寄回，因本公司需時間核對相關訂單資料，恐造成退換貨處理流程延宕。收到您的訊息後，本公司會盡快與您確認您的需求。

(1)酒櫃商品本公司將派員前往檢驗，確認商品狀態良好後再與您約定取貨日期及時間，並進行後續流程。
(2)其他周邊等商品請您協助寄回，待本公司收到退回商品並確認內容完整後，將進行後續流程。

3. 退回無瑕疵商品必須在全新狀態，並保持所有零件、文件、贈品、內盒與外箱包裝的完整，以免影響您的退貨權益；
瑕疵品之隨附物件及包裝皆須保持完整。

DIVIN官方網站目前接受信用卡付款、實體ATM/網路ATM匯款及超商取貨付款(※超商取貨付款僅限周邊商品)

刷卡付款接受28家銀行信用卡(點擊查看)

於註冊頁面輸入資料並送出後，系統會寄送會員帳號啟用信到您的電子信箱，點選啟用連結後即可啟用帳號。(帳號啟用信可能被信箱歸類到垃圾郵件，請注意查收)


瀏覽器跳出以下視窗代表帳號啟用完成。

如遇到停電情形，請盡量不要打開櫃門，以防止酒櫃內部冷空氣流失使溫度升高。DIVIN酒櫃配備溫度記憶功能，復電後會自動恢復到停電前的溫度設定，不需再重新手動設定。多數停電會於數小時內恢復，只要不開櫃門，不會對酒櫃溫度造成太大影響。若您仍擔心遭遇長時間停電，可尋求專業電工建議安裝不斷電系統(UPS)。