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服務支援

酒櫃遇到停電該如何因應?

如遇到停電情形,請勿打開櫃門,以防止酒櫃內部冷空氣流失使溫度升高。DIVIN酒櫃配備溫度記憶功能,復電後會自動恢復到停電前的溫度設定,不需再重新手動設定。多數停電會於數小時內恢復,只要不開櫃門,不會對酒櫃溫度造成太大影響。若您仍擔心遭遇長時間停電,可尋求專業電工建議安裝不斷電系統(UPS)。

訂單及出貨流程

酒櫃商品

官網下單1.於DIVIN官網下單
電話客服2.客服人員電話聯繫
確認付款方式及出貨時間

付款確認3.訂單付款確認後
最少需3-5個工作天準備
出貨4.按約定時間出貨、
安裝、定位及使用教學

其他周邊商品&酒杯商品

官網下單1.於DIVIN官網下單
付款確認2.訂單付款確認
出貨3.週一至週五15:00前完成下單及付款,安排當日出貨(較長備貨天數商品除外)

接受付款方式

DIVIN官方網站目前接受信用卡付款、實體ATM/網路ATM匯款及超商取貨付款(※超商取貨付款僅限周邊商品)

刷卡付款接受28家銀行信用卡(點擊查看)

DIVIN的產品保固範圍?

本公司提供DIVIN系列酒櫃自到貨日起,全機保固2年(不含附件及消耗品)、壓縮機保固3年。

保固期限內,凡非人為不當操作且正常清潔維護情況下,系統出現任何故障情形,本公司皆提供免費維修或視情況更換新品服務。

產品保固相關條款:
    1. 如超過保固期間需更換零件時,依本公司服務檢修價目表收費,無零件維修時本公司得以替代零件維修。
    2. 保固期間內人為操作不當及損壞者一律酌收外出服務/檢測費及車馬費用,會另行報價。
    3. 產品於保固期間內,經工程師檢測後若屬非保固範圍,本公司報價取得消費者同意後進行維修並收取費用。
    4. 服務人員檢修時,請出示本證書。
    5. 本服務保證僅在台灣地區有效。
產品保固免責聲明(若有以下情況,本公司可免除保固責任):
    1. 客戶提供之故障品經確認並非本公司產品。
    2. 故障品已超過保固期間。
    3. 故障品經人為拆解或重組,不當保養與清潔,做說明書以外之條件之使用及保存。
    4. 故障品來源不正當,屬非法所得者。
    5. 商品非經本公司或未授權之經銷商販售。
    6. 外觀經人為因素所導致之磨損、刮傷、髒汙及變形等情形。
    7. 使用不符合產品本體適用規格內之其他設備及配件所引起故障。
    8. 消耗性材料如濾芯。
    9. 壓縮機故障造成酒櫃內儲存之各種酒類及其他產品受任何影響。
    10. 因天災地變、蟲鼠禍害及未按規定電壓使用所導致故障或毀損者。
    11. 商品受特殊環境所影響,如硫磺區、高鹽份沿海地帶、沼氣、化學腐蝕及船上等容易腐蝕地區。
    12. 使用期望、運轉音頻、音量等非功能故障因素。
    13. 保證書如有損毀、遺失或塗改致字跡無法辨認。
    14. 保固僅適用於酒櫃本身,並不包含保存之內容物。
    15. 購買者需承擔使用此設備時會遇上的所有的風險,包含溫溼度變化、藏酒外漏、火災、水災、霉害、內容物之腐敗、乾燥等其他類似的可能風險。

如何註冊會員?

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啟用完成

退換貨及退款須知

1.依照消保法規定,網路購物可享有7天鑑賞期(猶豫期)。鑑賞期非試用期,其目的在於提供您充裕的觀賞、考慮、參
考等時間,以彌補購買前無法在實體店面看見實際商品。因此請勿於期間內使用或試用商品(如進行酒櫃通電及啟用、冰葡萄酒或其他物品等),以免造成商品髒污或意外損壞,並於退貨時產生額外補償費用。若於鑑賞期間使用商品,亦即代表您已猶豫完畢及接受商品。

2. 如需退換貨,請於收到貨7個工作天內 (簽收日/郵戳為憑) 事先來電或來信告知,以利本公司盡速為您進行退換貨及退款金流處理。若未先行聯絡直接將商品寄回,因本公司需時間核對相關訂單資料,恐造成退換貨處理流程延宕。收到您的訊息後,本公司會盡快與您確認您的需求。

(1)酒櫃商品本公司將派員前往檢驗,確認商品狀態良好後再與您約定取貨日期及時間,並進行後續流程。
(2)其他周邊等商品請您協助寄回,待本公司收到退回商品並確認內容完整後,將進行後續流程。

3. 退回無瑕疵商品必須在全新狀態,並保持所有零件、文件、贈品、內盒與外箱包裝的完整,以免影響您的退貨權益;
瑕疵品之隨附物件及包裝皆須保持完整。