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服務支援

退換貨及退款須知

1.依照消保法規定,網路購物可享有7天鑑賞期(猶豫期)。鑑賞期非試用期,其目的在於提供您充裕的觀賞、考慮、參
考等時間,以彌補購買前無法在實體店面看見實際商品。因此請勿於期間內使用或試用商品(如進行酒櫃通電及啟用、冰葡萄酒或其他物品等),以免造成商品髒污或意外損壞,並於退貨時產生額外補償費用。若於鑑賞期間使用商品,亦即代表您已猶豫完畢及接受商品。

2. 如需退換貨,請於收到貨7個工作天內 (簽收日/郵戳為憑) 事先來電或來信告知,以利本公司盡速為您進行退換貨及退款金流處理。若未先行聯絡直接將商品寄回,因本公司需時間核對相關訂單資料,恐造成退換貨處理流程延宕。收到您的訊息後,本公司會盡快與您確認您的需求。

(1)酒櫃商品本公司將派員前往檢驗,確認商品狀態良好後再與您約定取貨日期及時間,並進行後續流程。
(2)其他周邊等商品請您協助寄回,待本公司收到退回商品並確認內容完整後,將進行後續流程。

3. 退回無瑕疵商品必須在全新狀態,並保持所有零件、文件、贈品、內盒與外箱包裝的完整,以免影響您的退貨權益;
瑕疵品之隨附物件及包裝皆須保持完整。

訂單及出貨流程

酒櫃商品

官網下單1.於DIVIN官網下單
電話客服2.客服人員電話聯繫
確認付款方式及出貨時間

付款確認3.訂單付款確認後
最少需3-5個工作天準備
出貨4.按約定時間出貨、
安裝、定位及使用教學

其他周邊商品&酒杯商品

官網下單1.於DIVIN官網下單
付款確認2.訂單付款確認
出貨3.週一至週五15:00前完成下單及付款,安排當日出貨(較長備貨天數商品除外)

接受付款方式

DIVIN官方網站目前接受信用卡付款、實體ATM/網路ATM匯款及超商取貨付款(※超商取貨付款僅限周邊商品)

刷卡付款接受23家銀行信用卡(點擊查看)

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